Heeft u het gevoel dat iets niet helemaal goed loopt, zit u iets dwars of heeft u een klacht? Dan kunt u dit altijd aan de school melden. Als het betrekking heeft op een voorval in de klas richt u zich in de eerste plaats tot de groepsleerkracht. In de meeste gevallen leidt dit gesprek tot de gewenste oplossing.
Zo niet dan kunt u zich tot de schoolleiding richten of onderstaande contactpersonen:
Als u een klacht of probleem heeft die betrekking heeft op de dagelijkse gang van zaken in de klas, dan kunt u terecht bij de groepsleerkracht of de directie.
De school heeft een aparte contactpersoon voor klachten en problemen met betrekking tot:
• thuissituatie
• seksuele intimidatie
• agressie/geweld
• pesten
• discriminatie/racisme
De taak van onze contactpersoon/vertrouwenspersoon is het verzorgen van de eerste opvang bij de hierboven genoemde klachten. De contactpersoon zal samen met u en/of uw kind naar een passende oplossing zoeken.
Bij ons op school kunt u terecht bij Pauline Roos, werkzaam op maandag- en donderdagochtend. Pauline is te bereiken op het nummer van de school: 023-5252369.
Er is voor alle scholen binnen Stichting Spaarnesant een extern vertrouwenspersoon aangewezen ten behoeve van ouders en leerlingen. Deze is werkzaam bij de GGD Kennemerland, team jeugd-artsen.
GGD Kennemerland
Spaarnepoort 5
2134 TM Hoofddorp
023-789 1600 (ma t/m vrij 8.30-17.00)
Wanneer er binnen de school geen passende oplossing gevonden kan worden, dan kunt u een brief sturen naar Stichting Spaarnesant. Hierin kunt u het probleem en uw wensen aangeven, en hetgeen u reeds heeft ondernomen om tot een oplossing te komen. De bovenschools directeur neemt dan contact met u op.
Stichting Spaarnesant
Postbus 800
2003 RV Haarlem
023-5430100
Mocht ook de tussenkomst van de bovenschools directeur niet tot een bevredigende oplossing leiden dan resteert de formele weg naar de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs. Spaarnesant is hierbij aangesloten. Op iedere school is de klachtenregeling ter inzage. Meer informatie over de klachtencommissie, de procedure en het klachtenreglement kunt u vinden op de website www.onderwijsgeschillen.nl.
Het staat ouders overigens vrij rechtstreeks contact op te nemen met de Landelijke Klachtencommissie:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Telefoon 030-2809590
E-mail info@onderwijsgeschillen.nl
De inspectie van het onderwijs heeft een meldpunt over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld. Het telefoonnummer van de vertrouwensinspecteur is 0900-1113111.
Schoolbesturen zijn verplicht direct contact op te nemen met de vertrouwensinspecteur als het vermoeden bestaat dat een personeelslid zich schuldig heeft gemaakt aan een zedenmisdrijf met een minderjarige leerling. Als uit het overleg met de vertrouwensinspecteur blijkt dat er een redelijk vermoeden bestaat van een strafbaar feit, is het schoolbestuur verplicht daarvan aangifte te doen bij politie/justitie.
Indien een personeelslid op de hoogte is van een zo’n misdrijf dan is hij of zij verplicht het school-bestuur daarover direct informeren.